1.协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工
作,营造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。
2.直接督导迎送效劳,确保效劳程序贯彻执行,督导问询应接效劳的进展,尽量满足客人正当要求。
3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店情况,最大限度地销售客房。
4.负责前台班前会及时理解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪容仪表,工作纪律,礼貌用语及工作态度。
5.及时理解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
版权所有 巴州公共就业服务网 新ICP备13000043号-5
地址:新疆巴州库尔勒市电子商务双创孵化基地5楼506室 邮箱:service@kuerle.cn