社会保障卡政策解答

发布时间: 2023-01-19 11:47:22   发布人: 巴州公共就业服务中心   浏览量: 447

(一)问:什么是电子社保卡?

答:电子社保卡是实体社保卡的线上形态,是线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具,全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证,与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通,全国通用。

(二)问:电子社保卡有哪些功能?

答:1、社会保险方面:个人社保权益查询、社保转移网上申请、社保待遇资格认证、养老金预测、失业保险待遇申领等16项线上业务。

2、医疗保险方面:扫码购药结算。

3、就业创业方面:在线求职招聘、就业创业证查询、未就业高校毕业生求职登记、失业登记、职业技能电子培训券等6项在线业务。

4、人事人才方面:技工院校毕业证书查询、技能人员职业资格证书、专业技术人员考试成绩查询、专业技术人员职业资格证书等4项在线业务。

5、劳动关系方面:劳动人事争议调节申请和劳动人事争议调解进展查询2项在线业务。

6、社保卡服务方面:社保卡应用状态查询、社保卡跨省服务网点查询、社保卡即时制卡网点查询、社保卡线上服务渠道查询、电子社保卡开通渠道查询等5项在线业务。

(三)问:社保卡快到期了,怎么办理新社保卡?

答:持卡人可在社保卡有效期满前六十日申请换领,换领社保卡的流程与新申领一致,申请人可以自行通过服务网点或者网上服务平台申请换领。社保卡管理服务机构或者社保卡服务银行经持卡人同意后制发新卡。各地目前已经普遍实现了“立等可取”的换卡服务,针对异地居住人员,开通了线上补换社保卡服务、国家政务服务平台、新疆智慧人社、电子社保卡小程序、电子社保卡APP、掌上12333等全国统一的线上服务渠道,具体服务方式可咨询发卡地的12333服务热线。

(四)问:社保卡显示“封存”该怎么办?

答:社保卡应用状态显示为“封存”,代表社保卡的社保功能还未启用。持卡人首先应确认是否已领取社保卡,如尚未领取,可联系当地12333或者社保卡管理服务机构领取社保卡。如已领取,可前往社保卡服务网点或通过线上等服务渠道启用社保卡的社保功能,之后即可通过社保卡享受政府相关公共服务。社保卡未领取或未启用不影响社保缴费业务的正常办理。

(五)问:电子社保卡在哪些场景可以使用?

答:目前新疆自治区政务服务网、新疆人力资源社会保障网上办事大厅、新疆公共就业服务网等线上服务均已实现电子社保卡免注册扫码登陆。

(六)问:电子社保卡的申领条件

答:已申领自治区实体社保卡的持卡人均可申领电子社保卡,如实体社保卡状态为挂失、封存、锁定等异常状态时,需通过用户授权后才能使用电子社保卡。如实体卡办理了补换卡,信息同步至持卡库后,电子社保卡会自动更新。

(七)问:如何申领电子社保卡?

答:持卡人可通过全国渠道、人社渠道、银行渠道、其他渠道中任何一渠道经过实人实名实卡认证后申领电子社保卡。

1、全国渠道:国务院客户端小程序、国家政务服务平台、国家政务服务平台微信小程序、国家政务服务平台百度小程序、电子社保卡微信小程序、电子社保卡支付宝小程序。

2、人社渠道:掌上12333、新疆智慧人社APP

3、政务渠道:新疆政务服务APP

4、银行渠道:中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国邮储银行、交通银行、招商银行、新疆农信、乌鲁木齐银行等合作银行APP

5、其他渠道:微信、支付宝、云闪付等第三方渠道。

(八)问:如何申领电子社保卡

答:无智能手机的持卡人可由已开通电子社保卡的亲人通过电子社保卡中的“亲情服务”为其申领电子社保卡。每张电子社保卡可最多绑定8位亲人的电子社保卡。具体申领流程如下:1、打开电子社保卡首页,依次点击右上角“我的”—“亲情服务”—“开通亲情服务”。2、选择需要开通的人,并确认。3、输入需要开通人的姓名、社会保障号码、联系方式,点击下一步。4、亲情服务的绑定对象进行人脸识别操作,认证通过后开通亲情服务成功(若为未成年子女开通,无需人脸识别,输入主账户的电子社保卡密码即可开通成功)。开通亲情服务后,通过电子社保卡主账户可为已开通亲情服务的亲人查询社保个人权益记录单、完成领取养老保险待遇资格认证、社保关系转移申请、人社业务缴费和扫码购药等。

(九)问:申领电子社保卡失败的原因有哪些?

答:1、未申领实体社保卡;

2、实体社保卡已注销;

3、实体社保卡照片与当前容貌差异较大,人脸识别未通过;

4、新申领的社保卡信息尚未同步至持卡库(由于数据同步更新可能存在延迟,建议1-2两天后再次确认)。如排除上述情况后,仍无法申领电子社保卡,请致电人力资源和社会保障12333服务热线咨询。

(十)问:无法通过人脸识别认证怎么领取电子社保卡?

答:电子社保卡授权渠道做人脸识别认证的时候,如果人脸识别认证未通过,请点击“再试一次”,三次后可选择通过“绑定社保卡银行账户”,通过银行预留手机短信认证方式即可完成身份认证,从而领取电子社保卡。

(十一)问:不同申领渠道可同时申领电子社保卡吗?

答:通过各渠道申领的电子社保卡互不冲突,且可多次申领和解除关联。各渠道申领的电子社保卡密码均相同,以首次申领电子社保卡时设置的密码为准。

(十二)问:实体社保卡补换卡后,电子社保卡会自动更新为新卡吗?

答:用户补换实体社保卡,信息同步至持卡库后,电子社保卡会自动更新。

(十三)问:电子社保卡密码与社保卡银行账户密码一样吗?

答:电子社保卡密码由6位数字组成,由持卡人自行设置,可以与社保卡银行账户密码不相同。

(十四)问:电子社保卡的密码和社保卡的密码一样吗?

答:电子社保卡密码不同于实体社保卡密码,是独立存在的密码,是您在初次申领电子社保卡时,设置的6位数字密码,用于社保卡线上服务。电子社保卡密码在不同授权渠道(APP、小程序、公众号等)内通用。如果您忘记了电子社保卡密码,可以通过人脸识别完成验证后,在【设置】中重置密码。

(十五)问:电子社保卡的密码有什么用?

答:电子社保卡密码是为了保障电子社保卡账户安全设立的,在使用电子社保卡进行支付结算、个人信息查询等操作时需要进行密码验证。

(十六)问:电子社保卡密码连续输错会被锁定吗,忘记电子社保卡密码该怎么办?

答:连续输错电子社保卡密码6次,电子社保卡即被锁定,24小时候自动解锁。若忘记电子社保卡密码,可在电子社保卡页面依次通过“我的—设置—重置密码—银行卡/手机号认证”,认证通过可重新设置电子社保卡密码。

(十七)问:实体社保卡挂失、锁定后,是否会影响电子社保卡使用?

答:实体社保卡挂失、锁定后,可以使用电子社保卡部分服务。用户在访问涉及用户个人有关信息服务时,需要进行应用授权,授权后可正常使用服务。流程如下:依次点击“电子社保卡—我的—设置—应用授权—社保卡异常允许使用服务”。

(十八)问:一人存在多张社保卡或显示参保地有误时,需要重复申领吗?

答:当一人存在多张社保卡时,不要重复申领,只需在任何一个全国渠道下,在电子社保卡左上角会显示社保卡对应的“参保地”信息,点击“参保地”会弹出切换社保卡的弹窗,用户在该弹窗中可完成电子社保卡的切换。同时,如果参保地有问题,点击“参保地有误,我要纠正”,输入电子社保卡密码验证后可进行参保地切换。

(十九)问:我的社保卡是A银行发的卡,可以在B银行的渠道上领取电子社保卡吗?

答:电子社保卡的签发渠道(APP、公众号、小程序)对实体卡的发卡行没有限制。例如,实体社保卡是A银行发行的,在B银行的APP是可以领取电子社保卡的。

(二十)问:社保卡可以异地办理吗?

答:社保卡包括实体社保卡和电子社保卡两种形态。实体社保卡普遍实现了省内跨地市线下异地办理,也实现了实体社保卡的线上申领服务。20211222日,全国统一的社保卡“跨省通办”服务正式上线,群众可通过国家政务服务平台、新疆智慧人社、掌上“12333APP移动端等渠道,在线办理社保卡申领、社保功能启用、补换、临时挂失、制卡进度查询等“跨省通办”服务,线上提交申请,卡片邮寄到家。电子社保卡可通过国家政务服务平台、新疆智慧人社、国务院客户端微信小程序、电子社保卡小程序、电子社保卡APP、“掌上12333,工、农、中、建、交、邮储、招商、平安等各大银行,支付宝、微信、云闪付等全国400多个渠道进行由领。

(二十一)问:拿到社保卡拢共要多久?

答:社保卡有批量制卡和即时制卡两种形式。从受理申领到通知领卡的批量制发周期在30个工作日以内,因特殊原因确需延长制发时间的,延长期限不超过10个工作日。依托快速发卡网点,实现零星制发周期在5个工作日以内,并逐步实现“立等可取”,满足急需用卡需求。推行“一窗发卡”、“线上发卡”,群众在领取实体社保卡时,可同时通过手机开通电子社保卡。

(二十二)问:社保卡丢失,怎么办?

答:社保卡丢失要及时办理挂失手续,避免个人权益和账户资金受到侵害。温馨提示:社保卡挂失分为临时挂失和正式挂失。你可以通过社保卡服务机构的网点、12333电话服务热线、网上服务平台和社保卡服务银行的客服平台办理临时挂失;或者持有效身份证件分别到社保卡服务机构、社保卡服务银行网点办理社会保障应用、银行账户应用的正式挂失。

(二十三)问:社保卡挂失后,又找到了,这卡还能用吗?

答:要分情况处理。持卡人办理挂失后,如果办理补领申请手续前,找回本人社保卡的,可办理解挂,恢复该卡的正常使用。持卡人持有效身份证件和社保卡,分别到社保卡服务机构、社保卡服务银行网点,办理社会保障应用、银行账户应用的解挂。如果已办理挂失且完成补领申请的,不能再办理解挂。

(二十四)问:社保卡挂失后如何申请补领?

答:社保卡正式挂失后,需申请补发社保卡。不仅仅是挂失情况下需要申请补发,社保卡到期、损坏,卡面污损、残缺不能辨认,持卡人的姓名、社会保障号码等关键信息发生变化,持卡人的服务银行发生变化,持卡人跨省流动产生参保地变化时,也需申请换发社保卡。补换社保卡的流程与新申领一致,各地目前已经普遍实现了“立等可取”的补换卡服务,针对异地居住人员,也逐步开通了邮寄服务。

(二十五)问:社保卡可以异地线上办理吗?

答:为进一步提升社会保障卡(以下简称“社保卡”)“不见面”服务能力,方便广大参保人员尤其是异地长期居住人员更加便捷的办理社保卡“补领”、“换领”业务,自治区继续实现社保卡全区通办之后,也推出了社保卡线上补换服务。年满18周岁且长期异地居住的新疆维吾尔自治区参保人员均可按一下步骤在线上申请办理补换卡。第一步:手机登录“新疆智慧人社”APP或“新疆智慧人社”微信小程序。如暂未注册账号,需按照系统提示完成“注册”流程后登录。第二步:在“我要办”模块下,选择“社会保障卡”,并根据实际情况点击“疆外长期居住人员社保卡补换”按钮,按照系统提示完成操作即可。第三步:在完成提交操作后,可在“我要办”模块下,选择“社会保障卡”,然后通过“社会保障卡制卡进度查询”查询制卡进度。

(二十六)问:社保卡的金融功能怎么用?可以存钱,或当银行卡用吗?

答:自2011年,人力资源社会保障部和中国人民银行联合发文推动社保卡加载金融功能,社保卡,就具有了身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和领取待遇、金融支付等六大功能。截至目前,97%以上的社保卡都具有金融功能。加载金融功能的社保卡,可同时作为银行卡使用,具有现金存取、转账、消费等借记卡各项功能,也就是说可以当成一个普通的个人银行储蓄卡。目前,社保卡的银行账户为人民币借记应用,能够实现人力资源和社会保障业务与金融支付业务的协同办理。通过社保卡的银行账户可实现各类缴费和待遇领取,包括个人各项社会保险缴费、人事人才考试缴费,各项社会保险定期待遇和一次性待遇领取、报销费用领取、就业扶持政策补贴资金领取、重点行业(企业)农民工工资领取等。在此基础上,部分地区将社保卡进一步扩展到社会救助、残疾服务、扶贫对象、计生对象、耕地粮补等更多的惠民惠农财政补贴资金发放,方便群众更好地享受政府公共服务和金融服务。

(二十七)问:怎样才能申领到社保卡呢?

答:申请人可以自行通过社保卡服务机构网点或者网上服务平台,向当地人力资源社会保障部门申领社保卡;或者通过用人单位、就读学校、以及社保卡服务银行提交申领办理资料并代为申领。申领时,由当地人力资源社会保障部门安排或者由申请人在当地人力资源社会保障部门合作商业银行范围内选择社保卡服务银行。电子社保卡可在各级人力资源社会保障部门官方授权的多个渠道上申领和使用。渠道包括国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、电子社保卡小程序、“掌上12333,工、农、中、建、交、邮储、招商、平安等各大银行,支付宝、微信、云闪付等23个全国性渠道,以及300多个人社部门和其他政府部门渠道、100多个银行和社会渠道。个人可以在多个渠道申领,也可以仅在一个渠道申领;在某一渠道解除关联后,不影响其他渠道上电子社保卡使用。

(二十八)问:领取电子社保卡后,实体社保卡仍可以使用吗?

答:领取电子社保卡后,实体社保卡仍然可正常使用。可通过展示二维码或扫一扫使用电子社保卡,也可通过电子社保卡页面上的功能按钮享受就业、社保等服务,均不影响实体社保卡的线下使用,如果出门忘带实体卡,可通过电子社保卡替代实体卡使用。

需要提醒的是,实体社保卡如果丢失后办理挂失,那么电子社保卡将同样不可使用。一定要妥善保存实体社保卡哦

(二十九)问:如何申领社会保障卡?

答:申请人可以持本人有效身份证件,自行前往社保卡服务机构网点或者通过网上服务平台申领社保卡。

(三十)问:如何启用激活社会保障卡?

答:社保卡具有社会保障功能和金融功能。

在社保卡使用前,需要启用社保卡的社会保障功能。如果通过社保卡领取就业补贴、养老金等待遇,还需激活金融功能。

社会保障功能启用,一般在发放时由工作人员办理,或者本人在购药等首次用卡前通过修改社保密码启用,部分地区还可通过手机APP、网站、12333电话等方式线上、远程启用。

金融功能激活,根据银行监管的有关规定,需要本人当面办理。一般需要本人持有效身份证件和社保卡在银行柜台办理,同一银行的全国网点均可办理激活。


  • 主管单位:巴州人力资源和社会保障局
  • 指导单位:巴州公共就业服务中心
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