（一）问：用人单位招用人员不得有哪些行为？

答：根据《就业服务与就业管理规定》，用人单位招用人员不得有下列行为：

1、提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告；2、扣押被录用人员的居民身份证和其他证件；3、以担保或者其他名义向劳动者收取财物；4、招用未满16周岁的未成年人以及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员；5、招用无合法身份证件的人员；6、以招用人员为名牟取不正当利益或进行其他违法活动。

（二）问：招聘过程中，不得有哪些就业性别歧视行为？

答：根据《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》，用人单位、人力资源服务机构在拟定招聘计划、发布招聘信息、招用人员过程中，不得有以下就业性别歧视行为：

1、不得限定性别（国家规定的女职工禁忌劳动范围等情况除外）或性别优先；2、不得以性别为由限制妇女求职就业、拒绝录用妇女；3、不得询问妇女婚育情况；4、不得将妊娠测试作为入职体检项目；5、不得将限制生育作为录用条件；6、不得差别化地提高对妇女的录用标准。

（三）问：失业登记的目的是什么？失业登记范围包括哪些人员？

答：失业登记是政府掌握劳动者就业失业状况的重要手段，是为失业人员提供就业服务，落实就业创业政策的基础工作。

根据《就业服务与就业管理规定》，失业登记的范围包括下列失业人员：

1、年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的；2、从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的；3、个体工商户业主或私营企业业主停业、破产停止经营的；4、承包土地被征用，符合当地规定条件的；5、军人退出现役且未纳入国家统一安置的；6、刑满释放、假释、监外执行的；7、各地确定的其他失业人员。

（四）问：到哪里进行失业登记？

答：线下渠道包括各级公共就业服务机构综合性服务场所和街道（乡镇）、社区（村）基层公共就业服务平台，以及受县级以上人社部门委托承担残疾劳动者失业登记工作的残疾人就业服务机构。

线上渠道包括各地对外办理失业登记服务的网站、手机客户端、微信等应用平台，也可下载“掌上12333”APP，或登录人社部依托全国人力资源社会保障政务服务平台（http：//www.12333.gov.cn）开设的失业登记全国统一服务入口。

（五）问：哪些人员可以参加返乡创业培训计划？

答：农民工、建档立卡贫困人口、大学生和退役士兵等人员均可参加返乡创业培训计划，详情可咨询当地创业培训主管部门。

其中，贫困劳动力、就业困难人员、零就业家庭成员、城乡未继续升学初高中毕业生中的农村学员和城市低保家庭学员，在培训期间按规定可以领取生活费补贴。

（六）问：到哪里参加创业培训？

答：有创业意愿和培训需求的劳动者可以到各地创业培训定点机构参加创业培训。

各地创业培训定点机构的认定和管理工作由各省级人力资源社会保障部门负责，有创业意愿和培训需求的劳动者可以到当地人力资源社会保障部门查询当地创业培训定点机构名单，到名单中所列机构参加创业培训，符合条件的按规定均可领到相应的补贴。

（七）问：返乡创业培训重点有哪些？

答：返乡创业培训以生产性农业服务业和生活性农业服务业创业为重点：

1、对有创业要求和培训愿望、具备一定创业条件的人员，结合适合创业的绿色农产品经营、民族传统手工艺、乡村旅游、家庭农家乐或输入地市场与输出地资源能够有效对接的项目等，重点开展创业意识教育、创业项目指导等培训；

2、对处于创业初期的人员，结合区域专业市场对企业发展的需求，重点开展企业经营管理等培训；

3、对已经成功创业的人员，重点开展发达地区产业组织形式、经营管理方式等培训，把小门面、小作坊等升级为特色店、连锁店、品牌店。

（八）问：就业困难人员有哪些？

答：根据《中华人民共和国就业促进法》第五十二条，就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。

就业困难人员的具体范围，由省、自治区、直辖市人民政府根据本行政区域的实际情况规定。

（九）问：哪些人可以办理《就业创业证》？如何办理？

答：《就业创业证》发放范围包括：进行就业登记、失业登记的劳动者；被认定为就业援助对象的劳动者；享受相关就业扶持政策的劳动者；各省、自治区、直辖市人力资源社会保障部门规定范围内其他劳动者。

劳动者可以在户籍所在地办理，也可以在常住地享受基本公共就业服务，办理就业登记、失业登记等服务事项，申领《就业创业证》。

具体办理流程请咨询当地公共就业服务机构。

（十）问：如何报名参加“三支一扶”？服务时间算工龄吗？

答：高校毕业生“三支一扶”（支教、支农、支医和扶贫）计划招募工作由各省级“三支一扶”工作领导小组办公室具体负责，一般各地在每年3-6月份发布招募公告，公布具体招募岗位、报名条件等信息，有报考意向的高校毕业生可关注相应省份人社部门官网、官方微信公众号等及时获取报考信息。

《关于统筹实施引导高校毕业生到农村基层服务项目工作的通知》（人社部发【2009】42号）规定，各专门项目高校毕业生到农村基层的服务年限计算工龄，因此，参加“三支一扶”的服务时间算作工龄。

（十一）问：就业创业服务中如何使用社会保障卡？

答：一是社保卡与《就业创业证》卡证合一，劳动者凭社保卡办理就业失业登记，申请公共就业服务、就业技能培训和创业培训补贴，享受各项就业扶持政策。

二是培训补贴、职业技能鉴定补贴、社会保险补贴、公益性岗位补贴、求职创业补贴等，发放到本人社保卡银行账户（或其他银行账户）。三是通过电子社保卡，实现求职、失业登记、就业补贴等网上申报、结果反馈和待遇查询。

（十二）问：想尽快找到工作选择哪些培训？

答：劳动者想尽快找到工作，可以参加围绕市场急需，紧缺职业开展的家政、养老服务、托幼、保安、电商、汽修、电工、妇女手工等就业技能培训。

各地经济发展形势不同，存在需求缺口的职业（工种）情况会存在一定差异。劳动者可以关注各地人力资源社会保障部门发布的当地急需紧缺职业（工种）自录，及时了解市场需求，参加相应的职业技能培训，尽快实现就业。

（十三）问：想创业可以选择哪些培训？

答：有创业要求和培训愿望、具备一定创业条件的人员，可以选择参加创业意识教育.创业项目选择指导等方面的培训，如“产生你的企业想法”（GYB）、“创办你的企业”（SYB）等培训。

处于创业初期的人员，可结合区域专业市场对企业发展的需求，参加创业企业经营管理等方面的培训，如“改善你的企业”（IYB）等培训。

已经成功创业的人员，可参加产业组织形式、经营管理方式等方面的培训，把小门面、小作坊等升级为特色店、连锁店、品牌店，如“扩大你的企业”（EYB）等培训。

（十四）问：如何申领一次性求职创业补贴？

答：一次性求职创业补贴面向毕业学年有就业创业意愿并积极求职创业的低保家庭、贫困残疾人家庭、建档立卡贫困家庭和特困人员中的高校毕业生，残疾及获得国家助学贷款的高校毕业生，包括中等职业学校（含技工院校）符合条件的困难毕业生。

符合条件的毕业生所在学校申请求职创业补贴，向当地人社部门提供毕业生获得国家助学贷款（或享受低保、身有残疾、建档立卡贫困家庭、特困救助供养）证明材料、学籍证明复印件等。申请材料经毕业生所在学校初审和公示，报当地人社部门审核后，将补贴资金支付到毕业生本人社会保障卡银行账户（或其他银行账号）。

（十五）问：哪些人可以申请公益性岗位？

答：根据《就业促进法》，政府投资开发的公益性岗位，应当优先安排符合岗位要求的就业困难人员。就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业人员，具体范围由各省级人民政府根据本行政区域实际情况规定，并实施动态调整。

各地人社部门向社会公开发布公益性岗位招聘公告，劳动者被认定为就业困难人员后，可向当地人社部门、公共就业服务机构申请到公益性岗位就业。

各地将根据年龄、家庭等因素，建立公益性岗位安置对象排序机制，优先安排符合岗位条件的距离法定退休年龄不足5年人员和零就业家庭成员，结合就业困难人员申请和公共就业服务机构推荐等情况，确定岗位拟招用人员，并向社会公示。

（十六）问：未就业高校毕业生，求职用它！

答：2020年9月1日，人社部开通未就业高校毕业生求职登记小程序，搭建方便快捷的就业服务对接平台。

求职登记小程序在高校毕业生就业服务平台、中国公共招聘网、中国国家人才网、就业在线、电子社保卡设有登记入口，同时支持通过微信、支付宝等APP扫描二维码进行登记。公共就业人才服务机构将与登记毕业生进行联系，根据需求提供有针对性的就业服务。

（十七）问：高校毕业生：找工作看这里！

答：人社部2020年9月1白上线“高校毕业生就业服务平台”，联通全国服务资源，搭建高校毕业生和用人单位高效对接通道，为向高校毕业生提供不间断常态化就业服务。

“高校毕业生就业服务平台”设多个专栏。“岗位速递”发布全国最新就业岗位信息。“直播带岗”瞄准热门行业、新兴产业、重点企业等，推出专题专场或综合性直播招聘活动。“就业见习”发布见习岗位、见习政策、岗位申请入口等，提供多元实践机会。“就业政策”发布全国和各地就业创业政策服务清单、经办机构清单，开展政策宣传解读。“创业展示”重点推出“中国创翼”创业创新大赛及地方创业创新大赛中高校毕业生创业典型、创业项目、创业故事。

高校毕业生就业服务平台设在中国公共招聘网（http：//job.mohrss.gov.cn）、中国国家人才网（http：//newjobs.com.cn）。登录网站专区获取相关招聘信息和就业服务。

（十八）问：高校毕业生，自主创业可申请创业担保贷款

答：高校毕业生自主创业，可申请最高20万元创业担保贷款，对符合条件的借款人合伙创业或组织起来共同创业的，贷款额度可适当提高。由财政部门按相关规定贴息。对个人申请10万元以下创业担保贷款，免除反担保要求。

具体可到当地人力资源社会保障部门咨询申请。

（十九）问：高校毕业生职业培训补贴怎么领？

答：对参加就业技能培训和创业培训的毕业年度高校毕业生，培训后取得职业资格证书的（或职业技能等级证书、专项职业能力证书、培训合格证书），给予一定标准的职业培训补贴。

参加培训的高校毕业生向当地人力资源社会保障部门提供基本身份类证明（包括身份证、《就业创业证》、《就业失业登记证》、社会保障卡，政策申办对象根据实际情况选择其一提供即可）原件或复印件、培训机构开具的税务发票（或行政事业性收费票据）等材料。

人力资源社会保障部门审核后，将培训补贴支付到申请者本人社会保障卡银行账户或个人信用账户。

（二十）问：想创业？创业补贴为您助力

答：对首次创办小微企业或从事个体经营，且所创办企业或个体工商户自工商登记注册之日起正常运营1年以上的离校2年内高校毕业生，给予一次性创业补贴。

补贴标准和申领流程由各省级人力资源社会保障、财政部门确定。符合条件的高校毕业生可到当地人力资源社会保障部门咨询了解申请。

（二十一）问：最高20万元！这个好政策千万别错过

答：高校毕业生自主创业，可申请最高20万元创业担保贷款，对符合条件的借款人合伙创业或组织起来共同创业的，贷款额度可适当提高。贷款由财政部门按相关规定贴息。对个人申请10万元以下创业担保贷款，免除反担保要求。具体可到当地人力资源社会保障部门咨询申请。

（二十二）问：@高校毕业生求职创业补贴助你就业

答：对毕业学年有就业创业意愿并积极求职创业的低保家庭、贫困残疾人家庭、建档立卡贫困家庭、特困人员中的高校毕业生和中等职业学校（含技工院校）毕业生，以及残疾、获得国家助学贷款的高校毕业生和中等职业学校（含技工院校）毕业生，给予一次性求职创业补贴。

符合条件的毕业生所在学校申请求职创业补贴，向当地人力资源社会保障部门提供毕业生获得国家助学贷款（或享受低保、身有残疾、建档立卡贫困家庭、贫困残疾人家庭、特困救助供养）证明材料、学籍证明复印件等。申请材料经毕业生所在学校初审和公示，报当地人力资源社会保障部门审核后，将补贴资金支付到毕业生本人社会保障卡银行账户。

（二十三）问：什么是“三支一扶”计划？

答：“三支一扶”计划是人力资源社会保障部牵头组织实施的高校毕业生基层服务项目，主要目的是为基层输送青年人才、为青年提供成长舞台。每年全国招募选拔一定数量高校毕业生到基层服务，服务期一般为2年。

2006年以来，“三支一扶”计划已累计选派43.1万名高校毕业生到基层服务。2021年启动的第四轮（2021-2025年）计划将围绕基层全面实施乡村振兴战略对人才的需求，选派高校毕业生到基层从事支教、支农、支医和帮扶乡村振兴等服务。

（二十四）问：参加“三支一扶”可享受哪些政策？

答：服务期间，“三支一扶”人员可享受工作生活补贴、一次性安家费，按规定参加基本养老保险、基本医疗保险等社会保险，参加人社部门和行业主管部门举办的各类培训。

服务期满后，“三支一扶”人员可参加公务员定向招录、事业单位专项招聘，享受考研加分、学费补偿和助学贷款代偿等优惠政策，同时也可享受应届毕业生就业创业等相关政策。

（二十五）问：“三支一扶”人员户口、档案和组织关系需要转吗？

答：户口可根据本人意愿留在原籍或迁往基层服务单位所在地；

人事档案原则上统一转至服务单位所在地的县级人社部门，由公共就业和人才服务机构提供免费管理服务；

党团组织关系统一转至基层服务单位，在工作期间积极要求入党的，由乡镇一级党组织按规定程序办理。

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